Resolution Distribution Specialist, 37 timer pr. uge, Remote Customer Meeting Point - Taastrup
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Taastrup
Hvem er du?
I IKEA er det vores mission at hjælpe de mange mennesker med at få en bedre hverdag i deres hjem, i deres lokalsamfund og på denne planet, som er vores alle sammens hjem. Vi arbejder på at gøre IKEA mere tilgængelig, overkommelig i pris og bæredygtig i alt, hvad vi gør.
Vi er i gang med at ændre den måde, vi møder vores kunder på i alle vores kontaktpunkter, så det bliver problemfrit, nemt og bekvemt. Vi ved, at kunderne elsker at interagere med IKEA på mange måder. For at tilbyde større tilgængelighed for vores kunder, uanset hvor de befinder sig, har vi skabt en ny kundekanal, Remote Customer Meeting Point (RCMP), som vi er midt i implementeringen af.
Vores vision er at skabe en bedre hverdag for de mange mennesker. Værdierne er fundamentet for vores arbejde. Ved at efterleve dem former vi den unikke IKEA kultur, hvor sammenhold er helt afgørende.
Vi forestiller os, at din rygsæk indeholder:
• Fremragende viden om generel online kundeadfærd på tværs af kanaler samt om online kundeengagement
• Stor viden om relevante systemer og værktøjer indenfor Distribution
• Stærk forståelse af, hvordan processer gennem alle alle kunderflader (omnichannel) påvirker arbejdsmåderne i RCMP
• En stærk kommerciel tankegang og evnen til at salgsstyre på en høflig, venlig og tillidsvækkende måde
• Stærk evne til at identificere og udvikle processer og arbejdsmetoder for at forbedre mødet med kunden og nå nye mål
• Evnen til at opbygge tillid blandt kolleger og til at coache, vidensdele og evaluere præstationer som en integreret del af den daglige RCMP-drift
• Stærk evne til konflikthåndtering og til at kommunikere korrekt, selvsikkert og tydeligt på det lokale sprog på tværs af kanaler
• En passion for indgående og detaljeret viden inden for et bestemt ekspertiseområde og et ønske om at udvikle
Din rygsæk er vores ønskeseddel! Selvom du måske ikke kan se dig selv i alle disse punkter, kan du stadig være en fremragende kandidat til jobbet. Vi kan godt lide at tænke langsigtet og investere i menneskers udvikling sammen med os.
Dine ansvarsområder
• Dele viden og arbejdsmåder, som klæder Generalisterne på til en kommerciel tankegang og til at sikre en fantastisk online kundeoplevelse
• Evaluere kompetencer og foreslå forbedringsområder som via Remote-Teamledere gør det muligt for Generalisterne at bidrage til at opnå teammål og individuelle mål
• Afholde lokale læringsforløb, gennemgå og validere læringsindhold for at sikre lokal relevans og et højt kompetenceniveau blandt Generalisterne
• Samarbejde med interessenter på tværs af IKEA for at kunne opdatere om ændringer i sortiment og kommercielle aktiviteter for at sikre, at Remote Customer Meeting Point (RCMP)-perspektiver har indflydelse på relevante processer og er repræsenteret i alle relevante fora
• Sikre, i samarbejde med Knowledge-Specialister, at indhold kommunikeres på en kvalitativ og nøjagtig måde for at sikre, at generalisterne har nødvendig viden for at kunne hjælpe kunderne bedst muligt
• Sikre aktiv deltagelse i relevante dele af mødestrukturen for Remote Partnere (dagligt/ugentligt/månedligt/kvartalsvist) for at sikre et tæt samarbejde
• Jævnligt yde kundesupport direkte til kunden gennem alle kundeflader for at udvikle og holde din egen ekspertise opdateret samt for at fastholde dit kundefokus og dine kommunikationsevner
• Følge de senest opdaterede arbejdsmåder for digitale løsninger for at sikre problemfri udførelse af interne processer og dermed optimere kundeoplevelsen
Om dette arbejdsområde
Som Specialist skal du sikre et fremragende kompetenceniveau blandt Generalisterne i relation til et specifikt kompetenceområde. Dette ved at sørge for, at de får god støtte, er velinformerede og uddannede, samt sikre fremragende videnstilgængelighed.
Du er også en stærk partner for relevante interessenter, både på koncern- og landsniveau, inden for det udpegede ekspertiseområde.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads, og som verdens førende inden for livet i hjemmet, giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os.
Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte teamleder Martin Andersen på [email protected].
Vi modtager udelukkende ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem, så alle ansøgninger/CV som bliver sendt på mail vil blive slettet.
Øvrige informationer
• Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
• Din arbejdstid kan variere efter driftens behov og der forekommer både aften og weekendvagter.
• Løn efter HK's funktionæroverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning
• Vi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Ønsket opstart 1.april eller efter aftale
• Sidste ansøgningsfrist 26. februar 2023
Ønsker du at vide mere om vores værdier kan du læse mere på nedenstående link:
IKEA VÆRDIER
I IKEA er det vores mission at hjælpe de mange mennesker med at få en bedre hverdag i deres hjem, i deres lokalsamfund og på denne planet, som er vores alle sammens hjem. Vi arbejder på at gøre IKEA mere tilgængelig, overkommelig i pris og bæredygtig i alt, hvad vi gør.
Vi er i gang med at ændre den måde, vi møder vores kunder på i alle vores kontaktpunkter, så det bliver problemfrit, nemt og bekvemt. Vi ved, at kunderne elsker at interagere med IKEA på mange måder. For at tilbyde større tilgængelighed for vores kunder, uanset hvor de befinder sig, har vi skabt en ny kundekanal, Remote Customer Meeting Point (RCMP), som vi er midt i implementeringen af.
Vores vision er at skabe en bedre hverdag for de mange mennesker. Værdierne er fundamentet for vores arbejde. Ved at efterleve dem former vi den unikke IKEA kultur, hvor sammenhold er helt afgørende.
Vi forestiller os, at din rygsæk indeholder:
• Fremragende viden om generel online kundeadfærd på tværs af kanaler samt om online kundeengagement
• Stor viden om relevante systemer og værktøjer indenfor Distribution
• Stærk forståelse af, hvordan processer gennem alle alle kunderflader (omnichannel) påvirker arbejdsmåderne i RCMP
• En stærk kommerciel tankegang og evnen til at salgsstyre på en høflig, venlig og tillidsvækkende måde
• Stærk evne til at identificere og udvikle processer og arbejdsmetoder for at forbedre mødet med kunden og nå nye mål
• Evnen til at opbygge tillid blandt kolleger og til at coache, vidensdele og evaluere præstationer som en integreret del af den daglige RCMP-drift
• Stærk evne til konflikthåndtering og til at kommunikere korrekt, selvsikkert og tydeligt på det lokale sprog på tværs af kanaler
• En passion for indgående og detaljeret viden inden for et bestemt ekspertiseområde og et ønske om at udvikle
Din rygsæk er vores ønskeseddel! Selvom du måske ikke kan se dig selv i alle disse punkter, kan du stadig være en fremragende kandidat til jobbet. Vi kan godt lide at tænke langsigtet og investere i menneskers udvikling sammen med os.
Dine ansvarsområder
• Dele viden og arbejdsmåder, som klæder Generalisterne på til en kommerciel tankegang og til at sikre en fantastisk online kundeoplevelse
• Evaluere kompetencer og foreslå forbedringsområder som via Remote-Teamledere gør det muligt for Generalisterne at bidrage til at opnå teammål og individuelle mål
• Afholde lokale læringsforløb, gennemgå og validere læringsindhold for at sikre lokal relevans og et højt kompetenceniveau blandt Generalisterne
• Samarbejde med interessenter på tværs af IKEA for at kunne opdatere om ændringer i sortiment og kommercielle aktiviteter for at sikre, at Remote Customer Meeting Point (RCMP)-perspektiver har indflydelse på relevante processer og er repræsenteret i alle relevante fora
• Sikre, i samarbejde med Knowledge-Specialister, at indhold kommunikeres på en kvalitativ og nøjagtig måde for at sikre, at generalisterne har nødvendig viden for at kunne hjælpe kunderne bedst muligt
• Sikre aktiv deltagelse i relevante dele af mødestrukturen for Remote Partnere (dagligt/ugentligt/månedligt/kvartalsvist) for at sikre et tæt samarbejde
• Jævnligt yde kundesupport direkte til kunden gennem alle kundeflader for at udvikle og holde din egen ekspertise opdateret samt for at fastholde dit kundefokus og dine kommunikationsevner
• Følge de senest opdaterede arbejdsmåder for digitale løsninger for at sikre problemfri udførelse af interne processer og dermed optimere kundeoplevelsen
Om dette arbejdsområde
Som Specialist skal du sikre et fremragende kompetenceniveau blandt Generalisterne i relation til et specifikt kompetenceområde. Dette ved at sørge for, at de får god støtte, er velinformerede og uddannede, samt sikre fremragende videnstilgængelighed.
Du er også en stærk partner for relevante interessenter, både på koncern- og landsniveau, inden for det udpegede ekspertiseområde.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads, og som verdens førende inden for livet i hjemmet, giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os.
Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte teamleder Martin Andersen på [email protected].
Vi modtager udelukkende ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem, så alle ansøgninger/CV som bliver sendt på mail vil blive slettet.
Øvrige informationer
• Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
• Din arbejdstid kan variere efter driftens behov og der forekommer både aften og weekendvagter.
• Løn efter HK's funktionæroverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning
• Vi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Ønsket opstart 1.april eller efter aftale
• Sidste ansøgningsfrist 26. februar 2023
Ønsker du at vide mere om vores værdier kan du læse mere på nedenstående link:
IKEA VÆRDIER
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Øvrige", og befinder sig i kategorien "Øvrige stillinger".
Arbejdsstedet er beliggende i Taastrup.
Jobbet er oprettet på vores service den 20.2.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Øvrige
- Taastrup
Lignende jobs
-
Øvrige i København Ø
Fri kontaktSenior Associates og Managere til Transaction Advisory Service i København. Vi mærker en stigende efterspørgsel efter rådgivning i forbindelse med køb og salg af virksomheder, herunder finansiel due diligence. Derfor søger vi Senior Associates og Managere til vores TAS team på Østerbro.Få mere info- Øvrige
- København Ø
-
Øvrige i København K
Fri kontaktAssociate til IT Risk Assurance. Vi vækster i Grant Thorntons IT Risk Assurance & Advisory Services, og søger derfor en nyuddannet kollega. I afdelingen beskæftiger vi os med IT-revision, afgivelse af IT-erklæringer (ISAE 3402, ISAE 3000 mv.Få mere info- Øvrige
- København K
-
Øvrige i København
Fri kontaktAnsøg senest: 5. maj 2024 København On-site. Smiler du med øjnene, griber bolde fra alverdens retninger og elsker at hjælpe? Så tror vi på, at du er vores Bellboy på Scandic Spectrum. Vi ved, at du er skarp og handler hurtigt, når situationen kræver det.Få mere info- Øvrige
- København
-
Øvrige i København
Fri kontaktAnsøg senest: 30. april 2024 København On-site. Er du ambitiøs og målrettet og god til at håndtere alverdens spørgsmål, så tror vi på, at du er vores nye Shiftleader på Scandic Spectrum. Vi ved, at du ta’r ansvar, har overblik og handler hurtigt, når det gælder.Få mere info- Øvrige
- København
Statistik over udbudte jobs som øvrige i Taastrup
Herunder ser du udviklingen i udbudte øvrige i Taastrup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal øvrige.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte øvrige over tid
| Dato | Alle jobs som øvrige |
|---|---|
| 30. april 2024 | 53 |
| 29. april 2024 | 44 |
| 28. april 2024 | 47 |
| 27. april 2024 | 46 |
| 26. april 2024 | 47 |
| 25. april 2024 | 45 |
| 24. april 2024 | 50 |
| 23. april 2024 | 45 |
| 22. april 2024 | 47 |
| 21. april 2024 | 44 |
| 20. april 2024 | 45 |
| 19. april 2024 | 45 |
| 18. april 2024 | 44 |
| 17. april 2024 | 43 |
| 16. april 2024 | 42 |
| 15. april 2024 | 45 |
| 14. april 2024 | 47 |
| 13. april 2024 | 48 |
| 12. april 2024 | 48 |
| 11. april 2024 | 49 |
| 10. april 2024 | 47 |
| 9. april 2024 | 47 |
| 8. april 2024 | 45 |
| 7. april 2024 | 45 |
| 6. april 2024 | 45 |
| 5. april 2024 | 43 |
| 4. april 2024 | 47 |
| 3. april 2024 | 44 |
| 2. april 2024 | 40 |
| 1. april 2024 | 41 |
| 31. marts 2024 | 42 |