Kundeservicemedarbejder til s Distributions support, 37 timer pr. uge, RCMP, Taastrup
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Taastrup
En dag I dit liv hos os
Vores kunder er noget af det allervigtigste for os i IKEA. Af og til hænder det dog, at de kommer ud for uforudsete udfordringer. I den situation sidder vi altid klar til at hjælpe med en løsning og en god oplevelse. Hos IKEAs kundesupport leverer vi IKEAs velkendte kundeservice fra vores kontor i Taastrup og direkte hjem til kunden, og det gør vi blandt andet på telefon, chat og email. Det er derfor vi kalder os selv IKEAs ”Remote Customer Meeting Point” (RCMP).
Hos IKEAs Distributionssupport modtager vi alle telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som har behov for support af enhver art. I vores afdeling hjælper vi kunderne med deres spørgsmål før-, under- og efter deres leveringer. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver:
- At betjene kunderne med deres levering, efter kunden har handlet i IKEA både fysisk og online
- At samarbejde med interne samarbejdspartnere som transportører, distributionscentralen ect.
- At svare på henvendelser på telefon og via e-mail og chat
- at tilsikre opgaven bliver lukket administrativt
- At navigere i flere forskellige IT-systemer samtidig med, at du har kunder i telefonen/på chat
Hvem er du?
Vi forventer at du:
- Ser løsninger hvor andre ser udfordringer, og du leverer dem med en god portion service
- Får energi af at tale med mange mennesker hver dag og er en dygtig kommunikator – både mundtligt og skriftligt
- Kan gå forrest og være behjælpelig overfor dine kolleger med sparring og viden
- Er lyttende, empatisk og ønsker at give vores kunder en positiv oplevelse
- Besidder en stærk mentalitet ved vanskelige opkald
- Har erfaring med konflikthåndtering
- Taler og skriver fejlfrit dansk og kan kommunikere tydeligt på engelsk
- Har flair for IT og lærer hurtigt nye systemer at kende
Om dette arbejdsområde
Du bliver en del af et dynamisk team af både fuldtids- og deltidsmedarbejdere. Vi arbejder tæt sammen med varehusene, og du får derfor erfaring med at samarbejde med mange forskellige mennesker. Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette træning, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet. Hos IKEA har du uendelige muligheder for at udvikle dig.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Du er velkommen til at kontakte Teamleder Heidi Johnsen på [email protected], eller Teamleder Michael Yan på [email protected] ved spørgsmål.
Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.
ØVRIGE OPLYSNINGER
'- Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
- Du arbejder primært i dagtimerne, og skal forvente at arbejde 1-2 aftener om ugen samt hver 2. weekend, både lørdag og søndag. Åbningstiderne i vores kundesupportcenter er mandag - fredag kl. 9 - 20 og weekender kl. 9 – 18
- Arbejdstiden foregår på kontoret som er beliggende i IKEA Taastrup's varehus, med mulighed for hjemmearbejde en dag om ugen efter tre måneders ansættelse
- Løn efter HK’s funktionæroverenskomst
- Vi har diverse personalegoder, herunder; Pensionsordning, helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning
- Ønsket opstart 1. september 2023 eller hurtigst muligt
- Vi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater
Vores kunder er noget af det allervigtigste for os i IKEA. Af og til hænder det dog, at de kommer ud for uforudsete udfordringer. I den situation sidder vi altid klar til at hjælpe med en løsning og en god oplevelse. Hos IKEAs kundesupport leverer vi IKEAs velkendte kundeservice fra vores kontor i Taastrup og direkte hjem til kunden, og det gør vi blandt andet på telefon, chat og email. Det er derfor vi kalder os selv IKEAs ”Remote Customer Meeting Point” (RCMP).
Hos IKEAs Distributionssupport modtager vi alle telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som har behov for support af enhver art. I vores afdeling hjælper vi kunderne med deres spørgsmål før-, under- og efter deres leveringer. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver:
- At betjene kunderne med deres levering, efter kunden har handlet i IKEA både fysisk og online
- At samarbejde med interne samarbejdspartnere som transportører, distributionscentralen ect.
- At svare på henvendelser på telefon og via e-mail og chat
- at tilsikre opgaven bliver lukket administrativt
- At navigere i flere forskellige IT-systemer samtidig med, at du har kunder i telefonen/på chat
Hvem er du?
Vi forventer at du:
- Ser løsninger hvor andre ser udfordringer, og du leverer dem med en god portion service
- Får energi af at tale med mange mennesker hver dag og er en dygtig kommunikator – både mundtligt og skriftligt
- Kan gå forrest og være behjælpelig overfor dine kolleger med sparring og viden
- Er lyttende, empatisk og ønsker at give vores kunder en positiv oplevelse
- Besidder en stærk mentalitet ved vanskelige opkald
- Har erfaring med konflikthåndtering
- Taler og skriver fejlfrit dansk og kan kommunikere tydeligt på engelsk
- Har flair for IT og lærer hurtigt nye systemer at kende
Om dette arbejdsområde
Du bliver en del af et dynamisk team af både fuldtids- og deltidsmedarbejdere. Vi arbejder tæt sammen med varehusene, og du får derfor erfaring med at samarbejde med mange forskellige mennesker. Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette træning, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet. Hos IKEA har du uendelige muligheder for at udvikle dig.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Du er velkommen til at kontakte Teamleder Heidi Johnsen på [email protected], eller Teamleder Michael Yan på [email protected] ved spørgsmål.
Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.
ØVRIGE OPLYSNINGER
'- Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
- Du arbejder primært i dagtimerne, og skal forvente at arbejde 1-2 aftener om ugen samt hver 2. weekend, både lørdag og søndag. Åbningstiderne i vores kundesupportcenter er mandag - fredag kl. 9 - 20 og weekender kl. 9 – 18
- Arbejdstiden foregår på kontoret som er beliggende i IKEA Taastrup's varehus, med mulighed for hjemmearbejde en dag om ugen efter tre måneders ansættelse
- Løn efter HK’s funktionæroverenskomst
- Vi har diverse personalegoder, herunder; Pensionsordning, helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning
- Ønsket opstart 1. september 2023 eller hurtigst muligt
- Vi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Administrativ medarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Taastrup.
Jobbet er oprettet på vores service den 7.7.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Administrativ medarbejder
- Taastrup
Lignende jobs
-
Administrativ medarbejder i København
Fri kontaktElskede du at arbejde i Excel i gymnasiet? Drømmer du om at kickstarte en karriere inden for mediebranchen? Er du god til at tænke fremad og hele tiden være et skridt foran? Så er det måske lige dig, vi søger!Få mere info- Administrativ medarbejder
- København
-
Administrativ medarbejder i Bagsværd
Er du engageret i den grønne dagsorden, og har du erfaring med cirkulær økonomi og affaldshierarki? Vil du arbejde med affald, logistik og bæredygtighed i en ledende virksomhed i konstant udvikling..Få mere info- Administrativ medarbejder
- Bagsværd
-
Administrativ medarbejder i København K
Opportunity Maersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Through innovation and transformation we are redefining the boundaries of possibi..Få mere info- Administrativ medarbejder
- København K
-
Administrativ medarbejder i Brøndby
Da vores administrative kollega har valgt at søge nye udfordringer, søger vi pr. 1. september 2024 en erfaren, dygtig og engageret administrativ medarbejder til Ældrecentret Æblehaven.Vi er et .Få mere info- Administrativ medarbejder
- Brøndby
Statistik over udbudte jobs som administrative medarbejdere i Taastrup
Herunder ser du udviklingen i udbudte administrativ medarbejder i Taastrup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal administrative medarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte administrative medarbejdere over tid
| Dato | Alle jobs som administrative medarbejdere |
|---|---|
| 15. maj 2024 | 7 |
| 14. maj 2024 | 9 |
| 13. maj 2024 | 10 |
| 12. maj 2024 | 10 |
| 11. maj 2024 | 10 |
| 10. maj 2024 | 10 |
| 9. maj 2024 | 10 |
| 8. maj 2024 | 9 |
| 7. maj 2024 | 7 |
| 6. maj 2024 | 8 |
| 5. maj 2024 | 6 |
| 4. maj 2024 | 7 |
| 3. maj 2024 | 7 |
| 2. maj 2024 | 7 |
| 1. maj 2024 | 6 |
| 30. april 2024 | 4 |
| 29. april 2024 | 4 |
| 28. april 2024 | 3 |
| 27. april 2024 | 2 |
| 26. april 2024 | 2 |
| 25. april 2024 | 2 |
| 24. april 2024 | 2 |
| 23. april 2024 | 2 |
| 22. april 2024 | 3 |
| 21. april 2024 | 3 |
| 20. april 2024 | 3 |
| 19. april 2024 | 3 |
| 18. april 2024 | 3 |
| 17. april 2024 | 3 |
| 16. april 2024 | 3 |
| 15. april 2024 | 3 |